Varauksen peruminen ja takaisinmaksu

Jos olet estynyt matkustamasta, tulee varaus peruuttaa välittömästi. Maksetun varauksen takaisinmaksu koskee ainoastaan näiden peruutusehtojen mukaan peruutettuja matkavarauksia.

Yksittäismatkat

Viking Linelta varattu yksittäismatka tulee perua, muuttaa tai siirtää viimeistään 24 tuntia ennen lähtöä joko puhelimitse myyntipalvelussamme (puh 0600-41577, matkan peruutus puh 09-123 574) tai netissä osiossa Omat varaukseni.

Takaisinmaksua tulee anoa 6 kk sisällä alkuperäisen matkan lähtöpäivästä. 

Jos kyseessä on jo maksettu liputon matka ja peruutat sen netissä, saat täytettäväksesi sähköisen takaisinmaksuanomuksen. Voit myös anoa takaisinmaksua sähköpostitse osoitteessa refund.finland@vikingline.com. Muista ilmoittaa nimesi, varausnumerosi, pankin arkistointitunnus sekä tilinumero, jonne haluat maksun. Jos varaus on maksettu kortilla, palautetaan maksu sille kortille, jolla maksu on suoritettu, sen jälkeen, kun olette lähettäneet takaisinmaksuanomuksen.

Mikäli olet maksanut matkan matkatoimistoon, lippujen takaisinlunastus tapahtuu siinä matkatoimistossa, jossa maksoit liput.

Lippuja takaisin lunastettaessa tai maksua palautettaessa vähennetään varauksen kokonaishinnasta toimitusmaksuna 10 %, tai kuitenkin vähintään 10 euroa. Toimitusmaksua ei peritä, jos sinulla on peruutusturva, voit esittää lääkärintodistuksen, vaihdat ruokailun, hyttiluokan tai muun palvelun edullisemmaksi, tai jos matka vaihdetaan toiseen Viking Line -matkaan ilman takaisinmaksua 6 kk aikana. Palvelumaksua, toimitusmaksua tai peruutusturvamaksua ei palauteta.

Erikoispaketit: peruutusehdot vaihtelevat, tarkista viimeinen peruutuspäivä varatessasi.


Hotellien peruutusehdot

Hotellien peruutusehdot vaihtelevat. Tarkista viimeinen peruutuspäivä tarvittaessa myyntipalvelustamme.

Hotellipakettimatkaan on mahdollista ostaa peruutusturva

Mökkivarauksen peruminen

Jos mökkivaraus on vähintään viikoksi ja se perutaan viimeistään 6 viikkoa ennen vuokrausjakson alkua, maksu palautetaan.

Jos vuokrausjakson alkuun on alle 6 viikkoa, maksu palautetaan, sillä edellytyksellä, että mökki saadaan vuokrattua toiselle asiakkaalle vastaavalla ajanjaksolla.

Jos mökkivaraus on alle viikoksi ja se perutaan viimeistään 3 viikkoa ennen vuokrausjakson alkua, maksu palautetaan.

Jos vuokrausjakson alkuun on alle 3 viikkoa, maksu palautetaan, sillä edellytyksellä, että mökki saadaan vuokrattua toiselle asiakkaalle vastaavalla ajanjaksolla.

Jos mökkivaraus perutaan matkaseurueen jäsenen tai heidän lähiomaisen äkillisen sairastumisen, onnettomuuden tai kuolemantapauksen vuoksi, maksu palautetaan, jos varaaja esittää tapahtuneesta lääkärintodistuksen.

Toimitusmaksua ei palauteta. Lääkärintodistus pitää toimittaa Viking Linelle kuukauden kuluessa perumisesta.

Ryhmämatkojen peruutukset

Peruutuskulut veloitetaan matkan peruutetun osan hinnasta.

Enintään 50 henkilön ryhmät:

30–15 vrk ennen matkaa
14 vrk–72 tuntia ennen matkaa
alle 72 tuntia ennen matkaa

peruutuskulut 25 %
peruutuskulut 50 %
peruutuskulut 100 %

51–100 henkilön ryhmät:

60–31 vrk ennen matkaa
30–15 vrk ennen matkaa
14 vrk–72 tuntia ennen matkaa
alle 72 tuntia ennen matkaa

peruutuskulut 10 %
peruutuskulut 25 %
peruutuskulut 50 %
peruutuskulut 100 %

101–300 henkilön ryhmät:

90–61 vrk ennen matkaa
60–15 vrk ennen matkaa
14 vrk–72 tuntia ennen matkaa
alle 72 tuntia ennen matkaa

peruutuskulut 10 %
peruutuskulut 25 %
peruutuskulut 50 %
peruutuskulut 100 %

Yli 300 henkilön ryhmät:
vahvistus 6 kk ennen lähtöä, peruutuskulut muuten kuten 101–300 henkilön ryhmillä
 
Ryhmätyötilat:
ryhmätyötilat tulee vahvistaa 3 kk ennen lähtöä, tämän jälkeen tilat veloitetaan täysimääräisesti.
 

Ryhmien hotellimatkat ja lisäpalvelut

Hotellimatkojen ja lisäpalvelujen (esim. bussivaraukset, retket, hotellit, jatkoyhteydet ja kokoukset maissa) peruutukset viimeistään 30 vuorokautta ennen matkustuspäivää. Myöhemmin tehtävistä peruutuksista veloitamme osan tai koko matkan hinnan. Kaikki muutokset on tehtävä kirjallisesti. Peruutuksen saapumispäivä pätee.

Poikkeavat peruutusehdot mainitaan varausvahvistuksessa.

Muutokset:
Pyydämme huomioimaan, että ryhmien lisäpalveluvarauksiin ei voi tehdä muutoksia, mikäli matkaan on alle viikko aikaa.


Peruuta varaus

Myös varauksen peruuttaminen käy kätevästi ympäri vuorokauden.

Peruuta

Myyntipalvelu

Puh. 0600-41577

(1,75 €/puhelu + pvm)

Arkisin klo 8.00-20.00
La-su klo 9.00-18.00

Takaisinmaksu

Jos olet maksanut matkasi suoraan Viking Linelle, voit anoa maksamasi rahasi takaisin täyttämällä takaisinmaksuanomuksen.