Avbokning av resa och återbetalning

Om du är förhindrad att genomföra resan, måste bokad plats avbokas omgående. För att ha rätt till återbetalning krävs att avbokning görs enligt villkoren nedan.

Enskilda resor

Resan måste avbokas, ändras eller förflyttas senast 24 timmar före avresan antingen per telefon via vår resetjänst (tel. 0600-41577, avboking av resa tel. 09-123 574) eller via Min bokning online.

Du kan ansöka om återbetalning inom 6 månader efter den ursprungliga resans datum.

Gäller det en betald biljettlös resa som du avbokar online så får du en elektronisk återbetalningsansökan. Du kan också ansöka om återbetalningen via e-post. Kom ihåg att meddela ditt namn, bokningsnummer, bankens arkiveringsnummer och ditt kontonummer. Om bokningen är betald med kort så sker återbetalningen till samma kort som betalningen har gjorts med efter att en återbetalningsansökan har gjorts.

Om resan är betald i en resebyrå så sker återbetalningen i resebyrån där resan köptes.

Vid återlösen av biljetter eller återbetalning avdras 10 %, eller dock minst 10 euro av bokningens totalpris i expeditionsavgift. Detta avdrag görs inte om du har avbeställningsskydd, kan visa läkarintyg, byter till måltids- eller hyttkategori eller annat arrangemang av lägre pris, eller byter till en annan Viking Line resa utan återbetalning (inom 6 månader). Service- eller expeditionsavgift samt avbeställningsskydd återbetalas inte.

Specialresor har varierande avbokningsregel. Kontrollera reglerna när du bokar.

Avbokning av gruppresor

Avbokningskostnaderna betalas för den annullerade resedelens pris.

Grupper med max. 50 personer:

30–15 dygn före avresan
14–3 dygn före avresan
senare än 72 timmar före avresan

avbokningskostnad 25 %
avbokningskostnad 50 %
avbokningskostnad 100 %

Grupper 51–100 personer:

60–31 dygn före avresan
30– 5 dygn före avresan
14–3 dygn före avresan
senare än 72 timmar före avresan

avbokningskostnad 10 %
avbokningskostnad 25 %
avbokningskostnad 50 %
avbokningskostnad 100 %

Grupper med 101–300 personer:

90–61 dygn före avresan
60–15 dygn före avresan
14–3 dygn före avresan
senare än 72 timmar före avresan

avbokningskostnad 10 %
avbokningskostnad 25 %
avbokningskostnad 50 %
avbokningskostnad 100 %

Grupper med över 300 personer:
bekräftelse 6 månader före avresan, avbokningsvillkoren är annars samma som för grupper på 101–300 personer.
 
Grupprum
Grupprum bör bekräftas senast 3 månader före avresan, varefter avbokningskostnaden är 100 %.

Hotellresor och tilläggstjänster för grupper

Grupper bör avboka sina hotellbokningar samt tilläggstjänster (t.ex. bussbokningar, utflykter, anslutningar och konferenser i land) senast 30 dagar före avresedagen. Vid senare avbokning debiteras hela eller delar av resans pris. Alla avbokningar eller ändringar bör ske skriftligt. Avbokningens ankomstdatum gäller.

Avvikande avbokningsvillkor nämns i bokningsbekräftelsen.

Ändringar:
Vänligen notera att inga ändringar av gruppernas tilläggstjänster kan göras närmare än 7 dygn före resan.

Hotellresor

Hotellens avbokningsregler varierar. Kontrollera avbokningsdag med vår resetjänst vid behov.

Avbeställningsskydd kan köpas i samband med en hotellresa (gäller ej julens hotellpaketresor till Tallinn).


Avboka din bokning

Liksom vid bokning kan du avboka smidigt dygnet runt.

Avboka online

Resetjänst

Tel. 0600-41577

(1,75 €/samtal + lna)

Vardagar kl. 8.00–20.00
Lör-sön kl. 9.00–18.00

Computer

Återbetalning

Om resan är betald direkt till Viking Line kan du göra din återbetalningsansökan.