Punainen lanka

Viking Line • Missio, visio, arvot, toiminta ja strategia.

Missio

Harjoittaa pitkäjännitteistä, tasapainoista ja varmasti arvoa luovaa toimintaa sekä luoda innovatiivinen ja vetovoimainen vaihtoehto pohjoisen Itämeren laajoille matkailumarkkinoille.

Olla työympäristö, jossa kehitytään yhdessä asiakkaiden ja yrityksen mukana ja toimitaan yhteiskunta- ja ympäristövastuullisesti.

Visio

Tarjota markkinoidemme vetovoimaisimpia lyhytkestoisia matkoja
• kehittämällä tuotetta asiakkaiden kanssa
• panostamalla asiakkaille tärkeimpiin laatuseikkoihin
• luomalla hyvä tunnelma laivoille korkean varausasteen avulla.

Arvot

Tiimityö
Yhdessä työskentely.
Työntekijöillä yhteinen visio.
Hyvä johtajuus motivoimalla, viestimällä, määrittelemällä vastuut, delegoimalla, antamalla palautetta ja seuraamalla toimintaa.

Odotusten ylittäminen
Asiakkaiden odotusten ylittäminen aina kun vain mahdollista erityisellä ystävällisyydellä, palvelulla ja huolenpidolla. Se ei maksa mitään mutta antaa valtavan paljon – sekä vieraillesi että itsellesi!

Kannattavuus
Tulosten, volyymien, tuottojen ja kulujen jatkuva fokusointi. Hyvä kannattavuus hyödyttää kaikkia!

Aaloitekyky ja innovaatiot
Aloitteellisuus ja innovatiivisuus, vastuun ottaminen tuotteen, kannattavuuden ja prosessien parantamisesta.

Avoimuus ja rehellisyys
Viestinnän avoimuus sekä valmius antaa ja saada toimintaamme liittyvää palautetta. Sisäisten sääntöjen ja toimintatapojen noudattaminen.

Toiminta

Laivaliikenne
• Suomen, Ruotsin, Viron ja Ahvenanmaan välinen laivaliikenne, joka koostuu erityyppisistä risteilyja kokousmatkoista sekä reitti- ja rahtiliikenteestä.
• Risteily- ja kokousmatkat Tukholmasta ja Helsingistä Itämeren eri kohteisiin.

Muu toiminta
• Matkailu- ja bussitoiminta, Viking Line Åland
• Ahvenanmaan kehittäminen matkakohteena
• Majoitus

Strategia

Tarjota asiakkaillemme edullisia kokemuksia – eniten vastinetta rahoille – laajassa mittakaavassa.

Kehittää tuotetta asiakkaiden kanssa ja panostaa heille tärkeimpiin laatuseikkoihin:
• ystävällinen palvelu
• yleinen siisteys ja puhtaus
• hyvä ruoka
• hyvä viihde
• houkuttelevat ostosmahdollisuudet.

Vahvistaa asemaamme olemassa olevilla markkinoilla ja houkutella uusia vieraita kehittämällä tavaramerkkiä risteilypainotteisemmaksi sekä samalla laajentaa toimintaamme kansainvälisillä markkinoilla.

Parantaa Itämeren liikennöintialueemme kannattavuutta hankkimalla laivoja ja luomalla uusia reittejä.