Avbokning av resa och återbetalning 2

För resa innehållande

• Bokning med fler än 30 personer
• Bokning innehållande konferensrum
• Bokning som betalas med faktura av företag eller företag med avtal
• Bokning med 5 eller fler hotellrum

Vissa resor kan omfattas av särskilda villkor. Se Avbokningsvillkor 1 om sådana anges vid bokningstillfället.

Hur avbokar eller ändrar jag min resa?

Om du inte kan genomföra din resa ska du avboka eller ändra bokningen så snart som möjligt.

Du kan avboka eller ändra din resa via:

• Min Bokning
• Kundservice & Försäljning, telefon 09 123 574

Om bokningen inte är fullt betald senast på förfallodagen som anges i bokningsbekräftelsen avbokas bokningen automatiskt.

Vad kostar det att avboka eller ändra?

Följande avbokningsavgifter gäller per bokning:

• Om du har bokat bussanslutning räknas bussens avgångstid som avresetid.

Vad gäller vid ombokning och ändring av resa?

• Med ändring av resa avses exempelvis:

• byte av datum, rutt eller sträcka
• ändring av antal resenärer eller måltid
• ändring av fordonsplats

• Ändringar som görs senare än 72 timmar före avresa behandlas som en avbokning av den ursprungliga resan och omfattas av nedanstående avbokningsavgifter.
• Om du bokar om till en resa med högre pris debiteras ingen avbokningsavgift, förutsatt att ombokningen görs tidigare än 72 timmar före avresa.
• Om du bokar om till en resa med lägre pris och vill ha återbetalning debiteras avbokningsavgift enligt tabellen ovan.
• Vid ombokning närmare än 72 timmar före avresa gäller samma avgifter som vid avbokning.

Resor tur och retur

• Om utresan inte används eller avbokas har Viking Line rätt att avboka hemresan. Återbetalning för returresan sker enligt dessa avbokningsvillkor.
• Påbörjad kryssning eller paketresa återbetalas inte.

Vad återbetalas inte?

Följande avgifter återbetalas inte:

• serviceavgifter
• expeditionsavgifter
• tillgodosumma mindre än EUR 20/ SEK 200 återbetalas inte

Vissa specialkryssningar, temaresor, konserter, operaföreställningar, teaterarrangemang och andra evenemang kan omfattas av särskilda avboknings- och återbetalningsvillkor.

Hur ansöker jag om återbetalning?

Du ansöker om återbetalning via Min Bokning eller i kontakt med Kundservice & Försäljning på 09 123 574.

För att återbetalning ska kunna genomföras måste:

• resan vara bokad direkt hos Viking Line
• resan vara betald till Viking Line

Ha gärna bokningsnummer, clearingnummer och kontonummer tillgängliga vid kontakt.