Toiminta- ja liikuntarajoitteiset matkustajat

Tiedot mahdollisesta toiminta- tai liikuntarajoitteesta ilmoitetaan matkustajarekisteröinnin yhteydessä. Tarvitsemme tiedon, jotta voimme parhaiten avustaa erityistarpeisia asiakkaita.

Jos haluat antaa lisätietoja toiminta- tai liikuntarajoitteestasi, voit ilmoittaa siitä meille lomakkeella tai puhelimitse viimeistään 48 tuntia ennen matkan alkua.

Viking Line on yhteydessä kunkin sataman terminaalinpitäjään, tarkoituksena helpottaa toiminta- ja liikuntarajoitteisten matkustajien matkaa. 

Tämä voi koskea esimerkiksi pysäköintipaikkoja lähellä terminaalia, esteetöntä kulkua terminaaliin, opastetauluja ja muuta informaatiota.

Terminaalinpitäjä vastaa toiminta- tai liikuntarajoitteisten auttamispalveluista Tallinnassa, Helsingissä ja Maarianhaminassa.

Turussa ja Tukholmassa auttamispalvelusta vastaa Viking Line.

Terminaaleissa on WC ja lähtöselvitystiski liikunta- ja toimintarajoitteisille matkustajille sekä kohtaamispaikka avustusta tarvitseville matkustajille. Terminaaleissa on myös hissejä ja rullaportaita helpottamassa laivaan nousua ja sieltä poistumista.

Lisätietoja satamaterminaaleista:

• Helsinki
• Turku
• Tukholma
• Tallinna
• Maarianhamina
• Långnäs

Esteettömiä hyttejä, eli liikuntarajoitteisille henkilöille erityisesti sovitettuja hyttejä, voi varata verkkopalvelusta (saatavuuden mukaan).

Taataksemme sujuvan laivaan nousun suosittelemme pyörätuolia käyttäville matkustajillemme käyntiä alukselle terminaalin kautta autokannen sijaan.

Jos tarvitset avustusta alukseen nousemisessa tai sieltä poistumisessa tai jos toivot autopaikkaa hissin läheltä toiminta- tai liikuntarajoitteesta johtuen, ilmoita siitä meille puhelimitse tai lomakkeella viimeistään 48 tuntia ennen matkan alkua. Katso yhteystiedot ohessa.

Laivaan noustessa sinun tulee saapua terminaalin ISA-tunnuksella merkitylle kohtaamispaikalle viimeistään 60 minuuttia ennen laivan lähtöä.

Avustuspalveluja ei ole saatavilla Maarianhaminassa Piknik-päiväristeilyn laivanvaihdon yhteydessä.

Laivoilla on WC liikunta- ja toimintarajoitteisille matkustajille sekä kohtaamispaikka avustusta tarvitseville matkustajille.

Pyydämme huomioimaan, että suuremmilla pyörätuoleilla/permobiileillä ei pääse aivan joka paikkaan.

Jotta toiminta laivalla hätätapauksissa olisi sujuvaa, on tärkeää, että ilmoitat meille toiminta-, liikunta- tai muusta pelastustoimintaan vaikuttavasta rajoitteestasi. Ilmoita myös, jos sinulla on mukana avustaja, joka voi auttaa sinua hätätapauksessa.

Opas- ja avustajakoirat matkustavat ilmaiseksi Viking Linellä. Niillä tulee olla päällään asianmukaisin merkinnöin varustettu liivi tai valjaat. Opas- ja avustajakoirat saavat palvelutehtävässä oleskella lähes kaikissa laivan tiloissa, myös ravintoloissa, mutta eivät allergiahyteissä. Kannella on ulkoilutuspaikka.

Opas- ja avustajakoiria ei tällä hetkellä voi varata verkossa, joten soita asiakaspalveluumme 0600 41577 (2,00 €/vastattu puhelu + pvm) ilmoittaaksesi, että mukanasi on opas- tai avustajakoira (ei varausmaksua).

Liityntäbussit Ruotsissa: Busseja ei ole sopeutettu pyörätuoleja varten, eikä pyörätuoleille ole tilaa bussien matkustamoissa. Pyörätuoli on mahdollista ottaa mukaan matkatavarasäilytystilaan, mutta se edellyttää, että matkustaja itse pystyy nousemaan bussin kyytiin, tai että hänellä on avustaja mukana auttamassa. Kuljettajilla ei ole mahdollisuutta auttaa bussiin nousemisessa. Sama koskee rollaattoreita.

Bussi Cityterminaali–Stadsgården (Viking Linen terminaali): Kokoon taitettavat pyörätuolit on mahdollista ottaa mukaan matkatavarasäilytystilaan edellyttäen, että matkustaja pystyy nousemaan bussiin ja poistumaan bussista omatoimisesti. Henkilökunta voi olla avuksi, mutta ei saa nostaa ketään bussin kyytiin.

Tavoitat meidät puhelimitse numerosta 0600-41577 (2,00 €/vastattu puhelu + pvm).

Voit ilmoittaa meille tarpeistasi ja toiveistasi myös lomakkeella.