Jos olet maksanut matkasi suoraan Viking Linelle, voit anoa rahojen palautusta kohdasta Oma varaukseni.
Takaisinmaksu suoritetaan voimassaolevien peruutusehtojemme mukaisesti. Peruutusehdot löytyvät täältä. Matkan tulee olla varattu Viking Linen kautta (ei matkatoimiston tai muun ulkopuolisen matkanjärjestäjän), maksettu suoraan Viking Linelle ja peruttu kokonaisuudessaan. Mikäli olet perunut vain osan matkastasi, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme 09 123 574 (pvm).
Matka on peruttava, muutettava tai siirrettävä viimeistään 24 tuntia ennen lähtöä joko puhelimitse Viking Linen Matkamyymälän kautta, 09 123 574 (pvm), tai verkossa Oma varaus -osiossa. Jotta hyvitys voidaan maksaa, matka on peruttava peruutusehtojen mukaisesti. Sama koskee myös Viking Line Club -pisteillä maksettuja varauksia. Hyvitystä tulee hakea 12 kuukauden kuluessa alkuperäisen matkan ajankohdasta.
Jotta hyvitykseen on oikeus, peruutuksen on tapahduttava peruutusehtojen mukaisesti. Peruutusehdoista näet, mitä sinulle voidaan hyvittää esimerkiksi silloin, kun sinulla on peruutusturva, olet maksanut koko varauksen Viking Line Club -bonuspisteillä, vaihdat edullisempaan ateria- tai hyttiluokkaan tai muuhun edullisempaan vaihtoehtoon taikka siirrät matkasi toiseen Viking Linen matkaan ilman rahapalautusta (12 kuukauden kuluessa). Palvelu-, käsittely- ja peruutusturvamaksuja ei hvitetä.
Erikoismatkoilla, tilausristeilyillä sekä teatteri-, ooppera-, konsertti- ja muiden tapahtumalippujen sisältämillä matkoilla voi olla poikkeavat peruutusehdot.
Jos varaus on maksettu kortilla, hyvitys maksetaan hyvityshakemuksen käsittelyn jälkeen samalle kortille, jolla varaus on alun perin maksettu.
Jos haluat olla varma siitä, että tarpeen vaatiessa voit peruuttaa matkasi helposti ja edullisesti viimeistään 24 tuntia ennen lähtöä, voit varauksesi yhteydessä valita peruutusturvamme.
Peruutusturvan hinta on dynaaminen ja vaihtelee riippuen matkan kokonaishinnasta ja peruutusturvan ostohetkestä. Hinta on 6,10 – 32,50 €/varaus 1–9 henkilön varauksissa. Peruutusturvan hinta on 12 % matkan hinnasta 10–30 henkilön varauksissa. Tällöin saat koko matkan hinnan takaisin, kun peruutus tehdään viimeistään 24 tuntia ennen matkaa. Peruutusturvan hintaa ei palauteta.
Reittimatkoille Hel–Tal v.v. peruutusturva on voimassa 3 tuntia ennen lähtöä.
Turva koskee myös hotellimatkoja (maks. 5 huonetta), ei kuitenkaan mökkilomia, ryhmämatkoja, vuosisopimus- tai laskutusasiakkaita. Peruutusturvan voi lisätä vain täysin maksamattomaan varaukseen.
Ilman peruutusturvaa perimme kokonaishinnasta peruutusehtojemme mukaisen summan. Peruutusehdot löydät täältä.
