Usein kysyttyä

Ei, Viking Line Clubin jäsenyys on maksuton.

Kyllä, Viking Line Clubin ikäraja on 12 vuotta. 12–17‑vuotiaat voivat saada rajoitetun klubijäsenyyden huoltajan luvalla. Vain yli 18‑vuotias jäsen voi kerätä bonuspisteitä eli  Veneitä.

Voit toki silti olla jäsen. Kun syötät matkavaraukseen jäsennumerosi, tulostuu maihinnousukorttiisi automaattisesti tieto jäsenyydestä. Maihinnousukortti toimii tällöin jäsenkorttinasi laivalla.

Olen unohtanut salasanani, mitä teen?

• Salasanasi saat tilattua helpoiten netissä.

Olen unohtanut jäsentietoni – tuleeko minun liittyä uudelleen?

• Ei, koska profiilisi on olemassa ja voimassa. Ota yhteys sähköpostitse Viking Line Clubin asiakaspalveluun.

Viking Line Club Finland, Viking Line Club Åland, Viking Line Club Sverige ja Viking Line Club Eesti ovat erillisiä organisaatioita, joilla on omat tuotteet sekä hinnoitteluperusteet. Edut ja tarjoukset on suunniteltu palvelemaan parhaiten juuri kyseisestä maasta matkustavia henkilöitä.

Kyllä, Viking Line Clubissa on kolme tasoa: Member- eli Jäsentaso ja Plus-taso sekä ekstra etutaso 500-Tasoveneen kohdalla. 

Member-taso

Jäsenyydessä on kaksi tasoa. Ansaitset Veneitä ostoksistasi siten, että saat yhden Veneen jokaisesta käyttämästäsi eurosta. Yhden Veneen arvo on 1 sentti. Näin ollen voit esimerkiksi maksaa 12 €:n päiväristeilyn myös käyttämällä 1200 Venettä.

Ekstra etutaso

500 Tasoveneen etutasolla saat käyttöösi joukon lisäetuja.

Plus-taso

Kun olet kerännyt 1 000 Venettä, pääset Plus-tasolle. Näet Plus-jäsenyytesi umpeutumispäivämäärän omilta sivuiltasi.

Plus-tasolla saat aina Veneet kaksinkertaisina. Kun aiemmin sait yhden Veneen jokaista käytettyä euroa kohden, nyt saat kaksi Venettä euroa kohden.

Laivojemme liikkeistä ja ravintoloissa saat lisäksi valikoiduista tuotteista 15 % alennusta Plus-kortillasi.

Voit lukea lisää eri tasoista Viking Line Club -jäsenetujen alla.

Kyllä, kutsumme pisteitä Veneiksi. Jäsenyys oikeuttaa myös alennettuihin reittimatka- ja risteilyhintoihin. Lisäksi tarjolla on vaihtelevia etuja sekä laivalla että maissa. Viking Line Club -alennuksia saat myymälässä ja ravintolassa merkityistä tuotteista korttia näyttämällä. Katso jäsenehdot.

Pisteitä ei voi kerätä hotelli- tai mökkivarauksista, linja-automatkoista, maapalveluista tai tupakkatuotteista.

Jokainen Vene lasketaan Tasoveneeksi. Tasoveneesi säilyvät käytöstä huolimatta (vain Veneidesi saldo vähenee), mutta nollantuvat kun henkilökohtainen tasokautesi vaihtuu. Voit tarkistaa Veneesi saldon ja tasotietosi omilta sivuiltasi tai Viking Line -sovelluksessa.

Plus-jäsenyytesi on voimassa nykyisen jäsenvuotesi loppuun asti sekä sitä seuraavan kauden. Yksi jäsenvuosi on 12 kk.

Saat alennuksen rastittamalla matkavarausvalikossa kohdan Viking Line Club -jäsen ja/tai kirjautumalla sisään Viking Clubin tunnuksillasi.

Viking Line Club -kortilla voi varata tarjoushintaisia matkoja seuraavasti

• Voit tehdä jäsenhintaisen matkavarauksen seurueellesi 30:een henkilöön asti omalla jäsennumerollasi. Poikkeuksena ovat kampanjatarjoukset sekä henkilökohtaiset jäsentarjouksesi, kuten syntymäpäivä- tai joulutarjoukset yms.
• Yhdellä jäsennumerolla voi tehdä vain yhden varauksen per lähtö.
• Viking Line Club- etuja ei voi hyödyntää yritysten tai yhdistysten järjestämiin matkoihin.

Tässä muutamia tavallisimpia syitä ja neuvoja asian ratkaisemiseksi.

• Aloita tarkistamalla Omien sivujen kautta että jäsentiedoissasi oleva sähköpostiosoite on ajan tasalla ja oikein kirjoitettu. Päivitä tarvittaessa.
• Tarkista myös Omien sivujen kautta että sähköpostiviestit ovat aktivoitu kohdassa "Viestit ja profilointi".
• Olet klikannut uutiskirjeen alalaidassa olevaa uutiskirjeen peruutuslinkkiä, jolloin uutiskirjeen tulo lakkaa kokonaan. Tilaa kirje uudelleen Omien sivujen kautta.
• Kirje ei tule perille, jos esimerkiksi postilaatikkosi on täynnä. Jos tämä toistuu useamman kerran, järjestelmä lakkaa lähettämästä uutiskirjeitä kyseiseen osoitteeseen. Vapauta tilaa postilaatikostasi ja tilaa kirje uudelleen Omien sivujen kautta.
• Sähköpostiohjelmasi saattaa lajitella uutiskirjeen automaattisesti tiettyyn kansioon (esim. tarjoukset tai roskaposti), joten tarkista myös muut kuin Saapuneet-kansio.
• Jos olet kokeillut kaikkia yllä olevia toiminpiteitä ja kirje ei edelleen tulle perille, niin voit ottaa yhtyettä meihin sähköpostitse.

Klikkaa ”Peru tilaus tästä” uutiskirjeen alareunasta. Voit myös perua uutiskirjeen Omien sivujen kautta.

Voit irtisanoa jäsenyytesi Omilta sivuiltasi.

Käsittelemme henkilötietojasi henkilötietolain mukaan. Jäsenehdoistamme löydät tarkemmat tiedot henkilötietojen käsittelystä.

Kyllä, jäsenyys oikeuttaa myös alennettuihin reittimatka- ja risteilyhintoihin. Lisäksi tarjolla on vaihtelevia etuja sekä laivalla että maissa. Katso jäsenehdot.

Kyllä, kutsumme bonuspisteitä Veneiksi. Viking Line Club -alennuksia saat myymälässä ja ravintolassa merkityistä tuotteista korttia näyttämällä. Pisteitä ei voi kerätä hotelli- tai mökkivarauksista, linja-automatkoista, maapalveluista tai tupakkatuotteista.

Saat yhden Veneen jokaisesta 1 €/10 SEK ostosta. Plus-jäsenenä saat Veneet tuplana.

Yhden Veneen arvo on 1 senttiä/10 äyriä.

Matkavarauksista kertyneet bonuspisteet saat tehtyäsi lähtöselvityksen terminaalissa lähtöpäivänä. Laivaostoksista kertyneet pisteet rekisteröityvät päivittäin.

Löydät pistemääräsi Omilta sivuiltasi. Sieltä näet myös, paljonko Veneitä olet kerryttänyt päivässä, jäsentasosi sekä tasojaksosi. Lisäksi voit tiedustella saldoasi asiakaspalvelustamme sähköpostitse.

Eivät, vaan Veneet vanhenevat siinä järjestyksessä, missä ne on kirjattu. Esimerkki: Olet ostanut matkan 1.1.2019 10 eurolla ja tienannut 10 Venettä. Viikon päästä lähdet matkalle ja ostat Merimyymälästä 100 eurolla ja tienaat 100 Venettä. Ensimmäiset 10 Venettä vanhenevat 31.12.2019, ja Veneet ostoksista vasta 7.1.2020.

Ei, voit matkustaa Veneiden vanhenemisen jälkeen, jos olet varannut ja maksanut matkan Veneillä ennen niiden vanhenemista. Vanhentuneita Veneitä ei hyvitetä peruuntuneesta matkasta.

Varauksen arvo jaetaan matkustajien määrällä. Veneet ovat henkilökohtaisia ja jakautuvat tasan varauksen täysi-ikäisten jäsenten kesken. Jokaiselle jäsenelle annetaan heidän oma bonuspisteosuutensa.

Jos matkaseurueessa on mukana henkilöitä, jotka eivät ole Viking Line Clubin jäseniä, bonuspisteitä ei kerry heidän osuudestaan.

Ei, valitettavasti bonuspisteitä ei voi saada jälkikäteen. Jäsennumero pitää lisätä varaukseen varausvaiheessa ja jäsenkortti on esitettävä kassalla ostosten yhteydessä.

Kyllä, Viking Line Clubissa on kolme eri tasoa: Jäsen/eli Mamber- ja Plus-taso sekä ekstra etutaso 500-Tasoveneen kohdalla.

500:lla Tasoveneellä saat käyttöösi joukon lisäetuja. 1000:lla Tasoveneellä saavutat Plus-tason. Plus-tason jäsenenä saat kaksinkertaiset Veneet jokaisesta käyttämästäsi eurosta ja erityisiä Plus-tarjouksia laivojemme liikkeistä ja ravintoloista. Voit lukea lisää eri tasoista Viking Line Club -jäsenetujen alla.

Mikä on Tasovene?
Jokainen Vene lasketaan Tasoveneeksi. Tasoveneesi säilyvät käytöstä huolimatta (vain Veneidesi saldo vähenee), mutta nollantuvat kun henkilökohtainen tasokautesi vaihtuu. Voit tarkistaa Veneesi saldon ja tasotietosi omilta sivuiltasi tai Viking Line -sovelluksessa.

Jäsenyytesi taso tarkistetaan pääsääntöisesti ostoksia seuraavana päivänä. Tarkistuksen jälkeen jäsentasosi päivitetään, ja vasta sen jälkeen saat Veneet kaksinkertaisina. Toisin sanoen et saa Veneitä kaksinkertaisina heti 1 000 Veneen rajan mentyä rikki.

Plus-jäsenyytesi on voimassa nykyisen jäsenvuotesi loppuun asti sekä sitä seuraavan kauden. Yksi jäsenvuosi on 12 kk.

Ei, koska profiilisi on olemassa ja voimassa. Ota yhteys sähköpostitse Viking Line Clubin asiakaspalveluun.

Salasanasi saat tilattua helpoiten netissä.